Roberto James, Author at Portal e Academia Brasil Postos

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Roberto James, mais conhecido como ErreJota é Consultor por profissão e Administrador de empresas por opção, especialista em comportamento do consumidor é um estudioso do setor de logística, comportamento e consumo. Teve passagens por empresas como Janeking e Ambev, atua no mercado de combustíveis há 15 anos entre distribuição de líquidos claros, lubrificantes Texaco e BR assim como consultoria de postos de combustíveis. Professor da escola técnica do SENAI/RN traz na bagagem anos de treinamentos e palestras sobre atendimento e comportamento do consumidor.

Colunistas

Roberto James

Nem todo cliente quer preço baixo, mas todos querem ser bem atendidos

O tripé do treinamento de sucesso

Ei psiu! Você viu o consumidor aí no seu negócio?

Por que meu concorrente consegue vender nesse preço e eu não?

Como evitar que os aplicativos de pagamento roubem os clientes do meu posto?

É proibido falar de preços na revenda de combustíveis – como assim?

Você acredita em promoção de 10% na gasolina? É possivel ter 40, 70 ou até...

Reclamação do cliente: uma consultoria gratuita que muitos revendedores jogam fora.

Inteligência de consumo, a sua empresa usa?

CONSUMO SECUNDÁRIO: O desafio de se vender o que não se vê.