Um dos maiores desafios para os proprietários e gestores de um posto de combustíveis de marca própria é conquistar vantagem competitiva dentro de um mercado tão competitivo.
Por esse motivo, é urgente encontrar meios de tornar o posto independente mais atrativo, conquistando clientes cada vez mais fieis
Se você souber identificar as oportunidades, certamente conseguirá determinar um plano para se destacar. Por isso, listamos 5 estratégias excelentes para você conquistar mais clientes e, assim, impulsionar os resultados do seu negócio. Boa leitura!
1. Loja de conveniência
A loja de conveniência de um posto de combustíveis está repleta de oportunidades: um motorista que vai abastecer e aproveita para tomar um café, as crianças que vão junto com os pais e pedem um chocolate ou salgadinho para comer durante a viagem, um cliente que vai calibrar os pneus e aproveita para fazer um lanche rápido, entre outras.
Então, explore as oportunidades. Mantenha a loja de conveniência sempre bem organizada e ofereça produtos diversificados, sem esquecer as mercadorias de primeira necessidade e as de compra por impulso ou emergência. Vá além dos petiscos, carvão, bebidas, gelo e cigarros. Assim, você garantirá que um público maior seja atendido, encontrando sempre o que procura.
2.Troca de óleo
A troca de óleo já se tornou um serviço praticamente obrigatório nos postos de combustíveis. Mesmo assim, há como ir além e se destacar no mercado. Para isso, mantenha o local sempre bem organizado e limpo.
Além disso, treine muito bem a equipe que prestará esse serviço. O bom atendimento e o conhecimento profundo sobre o assunto passam credibilidade e confiança aos clientes. Outro ponto importante é trabalhar com produtos de qualidade.
Aproveite que é um posto de combustíveis de marca própria e invista em diversas marcas de óleo, ampliando a sua carteira de clientes.
3. Ducha car
Hoje em dia é bastante comum os postos oferecerem lavação rápida. Mas isso não basta para deixar seu posto atraente a ponto de se destacar dos concorrentes. É preciso realizar um serviço de excelência!
Uma ideia é agregar serviços como polimento, limpeza interna, impermeabilização dos estofados, higienização do ar-condicionado, entre outros. Você também pode criar um programa de fidelidade. Por exemplo, a cada 10 lavações, o cliente ganha uma limpeza interna. Ou, ainda, ao abastecer determinada quantidade de combustível, ganha uma lavação rápida.
4.Carrinho de snacks na pista
É comum que alguns motoristas nem saiam do carro quando vão abastecer. Então, que tal colocar carrinhos de snacks na pista? Esse é um atrativo que dá bastante resultado, pois permite que o cliente compre um produto a mais mesmo que não se dirija à loja de conveniência.
Isso também melhora a experiência do consumidor, que pode comprar de forma confortável e ainda mais rápida. Então, deixe o carrinho na pista, sempre com um bom mix de produtos atrativos.
5.Invista em um bom sistema de gestão e ferramentas que automatizam pagamentos
A melhor forma de destacar o seu posto bandeira branca, em meio a um mercado tão competitivo, é a eficiência! E uma boa estratégia para alcançar essa eficiência é usar a tecnologia como aliada na sua operação.
Desde as tarefas mais complexas da sua gestão, aquelas que tiram o seu sono todos os dias e que sem elas o seu negócio simplesmente desmorona, até o contato com o cliente no momento do pagamento… um bom parceiro de software pode facilitar o seu dia a dia, oferecendo mais segurança e agilidade, e trazer muito mais controle sobre o seu posto.
Invista em um sistema de gestão completo, baseado em um suporte humanizado e local, que está disponível 24h por dia para resolver qualquer problema ou tirar alguma dúvida, garantindo que sua operação não pare nunca!
E, por último, mas não menos importante, ofereça soluções que agilizam o pagamento do seu público, como totens de auto pagamento e um PDV móvel com o qual você pode operar na pista 100% integrado ao seu PDV, permitindo que o cliente pague sem precisar enfrentar fila no caixa ou conveniência.
Dessa forma, você conquista muito mais performance para a sua pista, fazendo com que o seu cliente saia sempre muito mais satisfeito e se mantenha fiel ao seu posto.
Esse tema lhe interessa? Então assista a entrevista do CEO da SGA Petro que apresenta sua visão sobre os desafios e oportunidades dos postos de combustíveis.
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