Os donos de postos de combustíveis estão sempre buscando maneiras de melhorar suas operações e aumentar a eficiência de seus negócios.
Uma das tecnologias mais promissoras nesse sentido é a Inteligência Artificial (IA), que pode ajudar os proprietários de postos a tomar decisões mais controladas e automatizar processos.
Apesar de a Inteligência Artificial ter a capacidade de realizar feitos surpreendentes com sua tecnologia de ponta, como criar imagens que se confundem com obras de arte, passar em testes muito disputados como o da OAB e até mesmo escrever músicas com a qualidade de grandes compositores, é nas tarefas simples do cotidiano que os revendedores podem utilizar essa ferramenta.
Para ajudá-lo trago aqui alguns exemplos simples, mas que podem economizar o tempo do revendedor.
1.Escrever email
O dono ou gestor de um posto de combustível pode usar inteligência artificial para escrever e-mails para seus fornecedores, clientes e fontes de serviços. Isso pode ajudar a economizar tempo e garantir que as mensagens sejam claras e precisas.Para ilustrar esse exemplo fiz a seguinte solicitação para a ferramenta Chat CPT : <escreva um email para a distribuidora de combustíveis e peça para ele me passar os valores dos combustíveis gasolina, etanol e oleo diesel e informar o prazo de entrega>
Resposta da Inteligência Artificial:
Assunto: Pedido de valores e prazo de entrega
Prezados,
Escrevo para solicitar informações sobre os valores dos combustíveis que adquirimos de sua distribuidora. Estamos interessados em saber os preços da gasolina, etanol e óleo diesel.
Gostaríamos também de saber qual é o prazo de entrega para o nosso posto de combustível. Temos um grande volume de vendas e precisamos manter nosso estoque sempre abastecido para atender nossos clientes.
Solicitamos que nos envie essas informações o mais breve possível, para que possamos tomar as devidas providências e garantir a continuidade de nossas operações.
Agradecemos antecipadamente sua atenção e aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
[Nome do Remetente]
Veja a tela com do CHAT GPT com o pedido ?
Com base na resposta você já deve ter compreendido que é muito fácil pedir que ela escreva novos email para outros assuntos que fazem parte do dia a dia da sua operação.
2. Sugestões de Campanhas de Vendas ou Promocionais
Todos sabem que o varejo vive de datas comemorativas e que temos que criar campanhas criativas para estimular o cliente a comprar nossos produtos.
Novamente fiz uma solicitação para IA que me ajudasse a ter idéia de promoções para estimular a venda da pista, e veja o que ele me sugeriu. <liste 10 exemplos de campanhas promocionais para estimular a venda de produtos automotivos na pista de um posto de combustíveis>
Resposta da Inteligência Artificial
Aqui estão 10 exemplos de campanhas promocionais para estimular a venda de produtos automotivos na pista de um posto de combustível:
1️⃣ Brinde na compra de um determinado volume de combustível: Por exemplo, ofereça um chaveiro ou um copo personalizado para os clientes que abastecerem um determinado volume de combustível.
2️⃣ Sorteio de prêmios: Oferecer um sorteio de prêmios como um kit de lavagem automotiva, um kit de ferramentas ou uma troca de óleo gratuita para incentivar os clientes a visitarem o posto de combustível.
3️⃣ Desconto para pagamento em dinheiro: Oferecer um desconto para os clientes que pagam em dinheiro, incentivando a economia do dinheiro e também acompanhando os custos de transação para o posto de combustível.
4️⃣ Combo de produtos automotivos: Oferecer um combo de produtos automotivos como uma promoção especial, por exemplo, um desconto na compra de um limpador de vidros e um odorizador de ar.
5️⃣ Parceria com oficinas mecânicas: Faça parcerias com oficinas mecânicas locais e ofereça descontos exclusivos para seus clientes.
6️⃣ Dia da troca de óleo: Oferecer descontos em serviços de troca de óleo e filtro durante um determinado dia da semana.
7️⃣ Programa de fidelidade: Oferecer pontos ou vantagens para clientes fiéis que frequentemente abastecem no posto de combustível.
8️⃣ Oferta de produtos sazonais: Oferecer promoções sazonais como promoção de ar-condicionado no verão ou de anticongelante no inverno.
9️⃣ Eventos temáticos: Organizar eventos temáticos relacionados ao setor automotivo, como encontros de carros ou shows de carros antigos.
⭐ Promoções em datas especiais: Oferecer promoções especiais em datas comemorativas como Natal, Ano Novo, Dia das Mães e dos Pais, incentivando os clientes a comprarem presentes automotivos.
Incrível não é mesmo. Mas é importante ter muita atenção nas respostas apresentadas porque muitas vezes não fazem sentido e são meio óbvias demais. De todo o modo serve como uma boa fonte de consulta.
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3.Ferramentas para motivar a equipe.
Todos estão cansados de saber que em função da longa jornada de trabalho, incluindo finais de semana e feriados e também do tipo de serviço prestado que muita vezes obriga o colaborador a ficar mais de 7 horas em pé, é muito frequente que as equipes de frentistas fiquem desmotivadas, não é mesmo?
Para buscar ajuda em como motivar as equipes de frentistas, fiz a seguinte pergunta para a ferramenta de inteligencia artificial. <estruture um programa de motivação para os funcionários de um posto de combustíveis.>
Resposta da Inteligência Artificial
Um programa de motivação para os funcionários de um posto de combustíveis pode incluir diversas ações para melhorar o ambiente de trabalho, aumentar a satisfação dos funcionários e incentivar o bom desempenho. Aqui estão algumas sugestões de como estruturar um programa de motivação para os funcionários de um posto de combustíveis:
1️⃣ Feedback e reconhecimento: Crie um sistema de feedback para os funcionários, no qual o gerente ou supervisor possa fornecer elogios e feedbacks construtivos regularmente. Reconheça e elogie o bom desempenho dos funcionários em reuniões de equipe, redes sociais ou boletins informativos. Isso pode motivar os funcionários a se esforçarem mais.
2️⃣ Programas de incentivos: Oferece programas de incentivos para os funcionários, como bônus, prêmios em dinheiro, vales-combustível, ou outros benefícios como brindes. Esses incentivos podem ser oferecidos com base no desempenho, metas atingidas ou cumprimento de tarefas específicas.
3️⃣ Treinamento e desenvolvimento: Ofereça treinamentos e oportunidades de desenvolvimento para os funcionários, para que eles possam aprimorar suas habilidades e aumentar sua eficiência. Esses treinamentos podem incluir cursos online, workshops presenciais, tutoriais em vídeo, entre outros.
4️⃣ Ambiente de trabalho agradável: Certifique-se de que o ambiente de trabalho esteja limpo, organizado e bem iluminado, para que os funcionários se sintam confortáveis e seguros enquanto trabalham. Oferece áreas de descanso e refeições, como salas de descanso equipadas com sofás e cadeiras confortáveis, micro-ondas, geladeiras, etc.
5️⃣ Comunicação efetiva: Mantenha uma comunicação efetiva com os funcionários, ouvindo suas sugestões e preocupações. Estabeleça reuniões regulares para discutir problemas e soluções, e fazer com que os funcionários se sintam valorizados e ouvidos.
6️⃣ Celebração de conquistas: Celebre as conquistas e marcos alcançados pela equipe de funcionários, como metas atingidas ou aniversários de trabalho. Isso pode ser feito com festas, recompensas especiais, ou simplesmente uma mensagem de agradecimento.
4. Redes Sociais
Todos sabem da importância da redes sociais para o estabelecimento de relacionamento e engajamento com os clientes do posto e da loja de conveniência. Por outro lado, manter uma rede social ativa exige trabalho e muita criatividade.
Nesse último exemplo vou solicitar que a ferramenta de IA me sugira 10 post para fazer para as redes sociais do posto. <sugira 10 postagens para publicar no Instagram do meu posto. Os conteúdos devem ser relacionados com caminhoneiros pois o meu posto fica na rodovia>
Resposta da Inteligência Artificial
Com base no fato de que o seu posto está localizado em uma rodovia e atende principalmente caminhoneiros, aqui estão 10 ideias de posts para publicar no Instagram ou Facebook do seu posto:
- Fotos de caminhões abastecendo no seu posto e escrever na legenda sobre as vantagens do seu posto para os caminhoneiros.
- Vídeos curtos com dicas de manutenção de caminhões para ajudar os motoristas a manter seus veículos em bom estado.
- Imagens e informações sobre os serviços que o posto oferece para caminhoneiros, como banheiros, área de descanso, chuveiros e serviços de manutenção.
- Promoções exclusivas para caminhoneiros, como descontos em combustível ou brindes para quem abastecer o tanque completo.
- Publicações sobre eventos ou feiras de transporte para caminhoneiros que ocorrem em sua região.
- Fotos e informações sobre os produtos alimentícios disponíveis na loja de conveniência do posto, especialmente aqueles que são populares entre os caminhoneiros.
- Postos com informações sobre segurança nas estradas, como alertas de áreas com obras ou condições climáticas adversas.
- Imagens de caminhoneiros famosos ou históricos e seus veículos, para celebrar a cultura e a história do transporte rodoviário.
- Publicações com dicas para os caminhoneiros sobre como economizar combustível e aumentar a eficiência de seus veículos.
- Histórias e anedotas divertidas ou emocionantes sobre a vida nas estradas para entreter os caminhoneiros e criar um senso de comunidade.
Como vocês puderam perceber a ferramenta de inteligência artificial chegou para revolucionar a forma como adquirimos o conhecimento.
É claro que ela pode ser utilizada com objetivos mais estratégicos como a utilização de de chatbots com inteligência artificial para automatizar o atendimento ao cliente, análise de dados com inteligência artificial para obter insights valiosos sobre seus clientes, mercado, concorrentes e processos internos, otimização de estoque e prever as vendas futuras com base em dados históricos e atuais, permitindo um planejamento mais eficiente.
Acredito que muito em breve todos os processos de gestão estarão sendo apoiados pela inteligência artificial, porém até lá sugiro que os donos de postos comecem a utilizar de forma simples para aumentar a produtividade do seu dia a dia.
Espero que tenham gostado do texto e até a próxima.
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Renato da Silveira Fundador e CEO da Brasil Postos
Fundou em 2009 o Portal e Academia Brasil Postos que é voltado para o ecossistema de postos de combustíveis e lojas de conveniência, apoiando revendedores através da primeira academia de ensino aberta Brasil e E-commerce do segmento.
Portal de notícias que possui cerca de 100.000 acessos por mês tornando-se referência para o mercado de combustíveis e loja de conveniência no país.
Graduações & Certificações
- Mestre Administração de Empresas e atua como profissional de marketing desde 1997
- MBA em Administração Estratégica – Universidade de Lisboa
- Especialização em Publicidade na ESPM
- Pós Graduação em Marketing na PUC Campinas
Foi o primeiro a criar o conceito de treinamentos e formações operacionais, gerenciais e estratégias On Line para o Segmento.
Inovando mais uma vez no ano de 2020 criou os primeiros programas de mentoria para o Segmento, destacando-se com o Visão 360° com foco na sustentação e crescimento da revenda e Mudança em Ação voltado para loja de conveniência.
Dedica seu tempo em desenvolver ferramentas que melhorem a capacitação de todos os processos de capacitação e gestão de postos e lojas de conveniência. Com mais de 30.000 horas de prática e conhecimento, dedicando os últimos 15 anos para democratizar a informação e conhecimento, com a missão de transformar a realidade de revendedores e colaboradores.
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