Você pede os dados do CPF de seus clientes no posto? Então leia esse comunicado.

Cristiane Dani é especialista em implantação de políticas de LGPD em revenda de combustíveis e lojas de conveniência. Entre em contato e saiba como podemos ajudar na implantação da LGPD no seu negócio.

Por

Cristiane Dani

15 de julho de 2024

627

A prática de solicitar o CPF dos consumidores em transações comerciais, especialmente em postos de gasolina, tornou-se bastante comum no Brasil.

Empresas como Ipiranga, Petrobras e Shell defendem que essa medida oferece vantagens e descontos para os clientes. No entanto, essa estratégia tem gerado um crescente debate sobre privacidade e conformidade com a legislação vigente.

Desde a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em setembro de 2020, a coleta e o uso do CPF como dado pessoal requerem um consentimento explícito e informado por parte do cliente. O descumprimento dessas normativas pode acarretar penalidades severas para as empresas.

Qual a relevância da LGPD no uso do CPF em postos de combustíveis?

A LGPD foi criada para proteger os dados pessoais dos cidadãos, classificando o CPF como uma informação sensível. Assim, a obtenção deste dado exige um consentimento prévio e específico. Esta lei busca assegurar que o uso destas informações se faça de forma transparente e segura, evitando abusos e vazamentos que possam prejudicar o consumidor.

Como a falta de privacidade pode afetar você?

A falta de privacidade em postos de gasolina, especialmente no que diz respeito aos dados coletados durante o pagamento, pode afetar você de diversas formas:

1. Riscos Financeiros:

Fraudes: Seus dados de pagamento, como número do cartão e código de segurança, podem ser roubados e utilizados para compras não autorizadas.
Clonagem de cartão: Criminosos podem copiar as informações do seu cartão para criar um clone e utilizá-lo em outras transações.
Golpes de phishing: Você pode receber mensagens falsas em nome do posto de gasolina, solicitando seus dados pessoais ou bancários.

2. Riscos à Privacidade:

Rastreamento de hábitos de consumo: As informações coletadas sobre seus gastos com combustível podem ser usadas para criar um perfil de consumo e direcionar publicidade personalizada.
Venda de dados para terceiros: Seus dados podem ser vendidos para outras empresas sem o seu consentimento, expondo você a ainda mais riscos de privacidade.
Assédio e spam: Você pode receber ligações e mensagens indesejadas de empresas que compraram seus dados.

3. Como se Proteger:

Prefira pagar em dinheiro: Evite usar o cartão de crédito ou débito em postos de gasolina que não te inspiram confiança.
Verifique a segurança do site: Ao pagar online, certifique-se de que o site do posto de gasolina é seguro (https://) e possui selos de segurança.
Desconfie de mensagens e ligações: Não forneça seus dados pessoais ou bancários por telefone ou mensagem, a menos que você tenha certeza da origem da solicitação.
Monitore sua fatura do cartão: Verifique regularmente sua fatura do cartão de crédito ou débito para identificar qualquer transação suspeita.

Lembre-se que a proteção dos seus dados é um direito seu. Exija que os postos de gasolina adotem medidas de segurança para proteger suas informações e denuncie qualquer irregularidade aos órgãos competentes.

iNSCREVA SUA EQUIPE NO TREINAMENTO BÁSICO DE LGPD

O que dizem as autoridades?

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tem intensificado a fiscalização sobre a coleta desnecessária de dados pessoais. Adicionalmente, legislações estaduais, como a Lei 17.301/2020 de São Paulo, já proíbem a exigência do CPF sem esclarecimentos adequados sobre a finalidade e como os dados serão tratados.

Essas medidas são um reflexo das exigências legais e da necessidade de reforçar a confiança do consumidor no respeito à sua privacidade e aos seus direitos enquanto titulares de dados pessoais.

Proteção de dados pessoais: Um direito dos consumidores

Conhecer e exercer seus direitos é fundamental. Caso os consumidores sintam que seus dados foram manipulados de forma imprópria, eles têm o direito de solicitar a correção ou exclusão. Cada empresa deveria disponibilizar um procedimento claro e acessível em seu portal de privacidade para atender a essas demandas.

Diante das possíveis multas que podem chegar a R$ 50 milhões pela LGPD, tanto consumidores quanto empresas devem tomar medidas responsáveis para garantir a proteção das informações pessoais, conciliando vantagens comerciais com a ética e a legalidade.

Amplitude da Impactação

A LGPD não se limita apenas aos clientes. Ela impacta todos os envolvidos no ecossistema de um posto de combustível. Isso inclui funcionários, colaboradores em potencial e até mesmo fornecedores. Qualquer pessoa cujas informações pessoais sejam coletadas e processadas pela empresa está sujeita às regulamentações da LGPD.

Consequências do Descumprimento

As taxas devidas pelo descumprimento da LGPD são severas e podem resultar em complicações para um posto de combustível. Multas substanciais, suspensão do banco de dados da empresa e mesmo restrições nas atividades relacionadas ao uso de dados dos clientes estão entre as possíveis consequências. A LGPD enfatiza a transparência e a segurança dos dados dos usuários.

Adequação à LGPD

Para se adaptar à nova lei, uma das melhores abordagens é buscar o auxílio de profissionais especializados em Direito Digital e informática. Esses especialistas podem revisar contratos, políticas de privacidade e bancos de dados, garantindo que a empresa esteja em conformidade com a LGPD. Além disso, investir em um sistema de gestão adequado para dados pessoais é essencial.

A Lei Geral de Proteção de Dados é uma realidade incontestável. A privacidade e a segurança dos dados dos clientes não são apenas requisitos legais, mas também fundamentais para construir confiança e respeito no mercado. Postos de combustível e outras empresas devem se preparar para um futuro de responsabilidade e transparência ao lidar com informações pessoais.

ENTREVISTA COM A DRA. CRISTIANE DANI – ASSISTA AGORA NO YOUTUBE

A entrevista sobre a influência da LGPD no funcionamento dos postos de combustível destaca a importância da privacidade dos dados pessoais em um mundo conectado.A LGPD busca proteger os dados dos clientes e importa responsabilidade às empresas no tratamento dessas informações.

Postos de combustível devem garantir a segurança dos dados de clientes, funcionários e colaboradores, além de se prepararem para cumprir as regulamentações da LGPD. A conformidade com a lei não apenas evita dívidas, mas também garante confiança e respeito no mercado, demonstrando um compromisso sólido com a privacidade e a segurança dos dados.

Para obter mais insights sobre esse assunto, convidamos você a assistir à entrevista completa no YouTube e explorar mais sobre como a LGPD está moldando o futuro dos negócios.

Escrito por: Cristiane Dani

Formada em Direito, advoga desde 1994, pós-graduada em Direito Processual Civil, possui CPC-PD (Certificado Profissional em Compliance de Proteção de Dados) pela LEC/FGV e LLM em Proteção de Dados: LGPD E GDPR (formação para atuar no Brasil e na União Europeia). Co-fundadora do Portal e Academia Brasil Postos.