Material Impresso Essencial para o Treinamento de Trabalhadores de Posto de Combustível
Invista no desenvolvimento da sua equipe com um material completo e prático, ideal para a capacitação de frentistas, novos colaboradores e para o aprimoramento contínuo de todos os profissionais do seu posto de combustível.
Em um mercado de combustíveis dinâmico e exigente, a capacitação contínua dos colaboradores é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer posto. Pensando nisso, a Academia de Ensino Brasil Postos oferece agora, de forma impressa, a Apostila Impressa para Treinamento de Frentistas.
Este material didático completo e essencial, surge como uma solução prática e eficaz para diversos desafios enfrentados pelos gestores de postos.
Por que um material impresso é fundamental?
- Acesso facilitado: Ideal para locais com conexão de internet instável ou para colaboradores que preferem o formato físico para estudo e consulta.
- Treinamento padronizado: Garante que todos os membros da equipe recebam a mesma base de conhecimento, alinhando procedimentos e informações essenciais.
- Recurso para integração: Facilita a adaptação de novos funcionários, oferecendo um guia completo sobre as rotinas e normas do posto.
- Apoio para reciclagem: Serve como material de referência para treinamentos periódicos, reforçando conhecimentos e atualizando informações importantes.
- Ferramenta para líderes: Oferece aos gerentes e supervisores um conteúdo estruturado para conduzir treinamentos internos e discussões em equipe.
Veja quais são os treinamentos que podem ser feitos com a apostila impressa?
Treinamento de Equipes – O modelo impresso serve para aqueles profissionais ( gerentes de rh, gerentes de postos, líderes de pista) que necessitam de um conteúdo especializado para a capacitação das equipes de frentistas.
Integração de Novos Colaboradores – Outra possibilidade de uso é na integração dos novos colaboradores uma vez que a maioria dos funcionários que trabalham em postos estão entrando no segmento pela primeira vez.
A curva de aprendizado é relativamente longa pois o trabalho na pista exige o conhecimento de várias rotinas operacionais e, principalmente, nas medidas de segurança e prevenção de incêndios e acidentes.
Com o uso da apostila o colaborador que está iniciando no posto recebe todo o conhecimento necessário para o início das atividades.
Reciclagem de Colaboradores – Todos os gestores sabem da importância da capacitação e do treinamento para equipes de funcionários. Principalmente em um segmento de prestação de serviços.
Porém, os gestores e líderes encontram dificuldades em produzir os conteúdos necessários para os treinamentos.
Com a apostila impressa podem ser feitos inúmeros treinamentos. A apostila é dividida em módulos e cada módulo pode se transformar em um treinamento com o conteúdo teórico aplicado em dinâmicas como simulação de atendimento aos clientes, técnicas de vendas, avaliação do trabalho de equipes entre outras práticas que podem ser implementadas.
Valorização Profissional – Existem várias formas de valorizar o profissional. Aumento de salário, promoção e investimento em qualificação para o seu desenvolvimento profissional. Como nos dois primeiros casos (aumento e promoção) ocorrem esporadicamente sobra o desenvolvimento profissional.
A apostila impressa é uma forma tangível de mostrar aos frentistas que eles estão sendo valorizados, que sua função é fundamental e que são profissionais estratégicos para a operação do posto.
Compre uma apostila para cada frentista, entregue pessoalmente e faça com que os mesmos leiam diariamente. No final de cada turno, promova um debate sobre o que eles aprenderam e de que forma podem colocar em prática o aprendizado.
Redução de Erros e Retrabalho – Com a capacitação correta da equipe é possível rever todos os processos e rotinas da posto buscando a redução do retrabalho e de custos.
Os frentistas aprendem as principais rotinas e a maneira correta e segura de realizar os processos. Isto faz com que o posto ganhe em produtividade e segurança.
Aumento da Venda Gasolina Aditivada e de Produtos Automotivos – Outro ganho imediato é o aprendizado sobre quais os tipos de combustíveis, com enfoque na venda da gasolina aditivada.
O frentista se sente mais seguro em oferecer os produtos que conhece.
A apostila apresenta detalhadamente todos os produtos e serviços automotivos que podem ser oferecidos no posto seguidos pelas técnicas de vendas de cada um.
Técnicas de Abastecimento e Serviços Adicionais – O frentista vai aprender as 5 técnicas de abastecimento com segurança e a utilizar os serviços adicionais como estrategia para vender os produtos automotivos.
O que você vai encontrar na Apostila?
São nove módulos que apresentam todas as rotinas operacionais de um um frentista.
- Módulo 1 – Perfil do Frentista | Habilidades e Competências para o Trabalho de Frentista
- Módulo 2 – Como funciona um Posto de combustível | Áreas de um Posto de Combustível | Equipamentos de um Posto de Combustível | Os profissionais do posto |
- Módulo 3 – Operação de Abastecimento de Combustível | Tipos de Combustível | Procedimentos de Segurança no Abastecimento
- Módulo 4 – Calibragem de Pneus | Troca de Pneus | Lavagem | Troca de Óleo | Lavação do Para Brisas | Verificação do Nível de Óleo no Veículo | Como fazer a Aferição de Bombas | Recebimento de Caminhão Tanque e Descarga de Combustíveis | Fazendo a Coleta da Amostra Testemunha | Análise e Controle da Qualidade dos Combustíveis | Medição de Tanques e Controle dos Estoques | Limpeza da Caixa Separadora | Arrumação e Limpeza da Área de Abastecimento | Descarte e Meio Ambiente
- Módulo 5 – Técnicas de Vendas e Atendimento ao Cliente
- Módulo 6 – Prevenção de Incêndios
- Módulo 7 – EPI’s para a Operação
- Módulo 8 – Curso de Lubrificação para Frentistas
- Módulo 9 – Mecânica Básica para Frentista e Trocadores de Óleo
Benefícios de investir em treinamento com material impresso:
- Equipe mais qualificada e segura: Colaboradores bem treinados são mais eficientes, cometem menos erros e seguem os procedimentos de segurança, protegendo a si mesmos e aos clientes.
- Melhora no atendimento ao cliente: Funcionários confiantes e informados proporcionam um atendimento de excelência, aumentando a satisfação e a fidelidade dos clientes.
- Aumento da produtividade: Uma equipe bem treinada realiza as tarefas com mais rapidez e eficiência, otimizando o tempo e os recursos do posto.
- Redução de custos: A diminuição de erros e acidentes, além da otimização de processos, contribui para a redução de custos operacionais.
- Valorização profissional: Investir no treinamento dos colaboradores demonstra o reconhecimento da sua importância, aumentando a motivação e o engajamento da equipe.
Invista em um futuro mais seguro e produtivo para o seu posto de combustível. Adote um material de treinamento impresso completo e impulsione o desenvolvimento dos seus trabalhadores!
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