O programa de treinamento para frentista garante que os frentistas estejam preparados para lidar com os princiapis desafios da função.

Isso envolve familiaridade com os diversos tipos de combustíveis, habilidade em utilizar os equipamentos de segurança e proteção individual, além de assegurar que os frentistas estejam concentrados e focados em vender produtos e serviços automotivos e prestar atendimento ao cliente.

Outra razão pela qual o treinamento continuado é importante é que ele ajuda a garantir que os frentistas estejam familiarizados com as políticas e procedimentos do posto de combustível, incluindo as regulamentações locais e nacionais relacionadas à segurança e meio ambiente (SSMA).

Além disso, um programa de treinamento eficaz pode melhorar a eficiência e produtividade dos frentistas, e ajudar a garantir que os clientes tenham uma experiência positiva no posto de combustíveis.

O que é Programa de Treinamento Continuado

Um programa de treinamento continuado é um conjunto de cursos online projetados para ajudar os colaboradores de um posto de gasolina a se interessarem pelo aprendizado das principais competências de sua função além desenvolver habilidades e conhecimentos específicos relacionados ao seu trabalho.

Isso pode incluir treinamentos sobre segurança no trabalho, atendimento ao cliente, operação de equipamentos, entre outros.

O objetivo desse programa é apoiar os frentistas na aprendizagem on-line que se utiliza da internet para transmitir o conteúdo. São utilizadas diversas ferramentas do contexto digital com o mesmo propósito: compartilhar um novo conhecimento.

É uma forma de quebrar os preconceitos e paradigmas como: frentistas não gostam de estudar e não tem interesse em aprender.

“Sempre que o empregador oferece um treinamento online e ajuda o colaborador nas limitações de acesso ( qualidade do smartphone, espaço de memória e acesso à internet de qualidade sem custo para ele ) os resultados são fantásticos”, afirma Renato da Silveira, instrutor de treinamento, professor e fundador da Academia de Ensino Brasil Postos.

6 CURSOS PARA ESTIMULAR O APRENDIZADO CONTÍNUO

Ao contrário de apenas um curso específico profissional que é realizado uma única vez o aprendizado estruturado proporciona um sequencia de cursos, que se complementam e que só podem ser realizados após a conclusão do cursos anteriores e mediante aprovação com 80% de acerto na prova final de módulo .

Com isso o colaborador sente-se estimulado a continuar a formação até o final para receber a certificação. Outro ponto importante é que ele possui um prazo determinado para realizar o programa o que inibe a postergação.

JÁ IMAGINOU FAZER O MESMO CURSO A VIDA TODA? 

Oferecer sempre o mesmo treinamento como: TREINAMENTO PARA FRENTISTA ou VENDA DE GASOLINA ADITIVADA para os colaboradores de um posto pode ser prejudicial para o desenvolvimento profissional deles.

Isso ocorre porque as necessidades de aprendizado de cada pessoa são diferentes e, ao oferecer o mesmo conteúdo para todos, é possível que alguns colaboradores já tenham conhecimento sobre o assunto, enquanto outros não irão se beneficiar tanto.

Renato da Silveira alerta para o risco de fazer com que os colaboradores percam o interesse em novos aprendizados:

“é como cursar a 8 série a vida toda ou assistir ao mesmo filme para sempre …”

O consultor também afirma: “nas nossas turmas de frentistas temos relatos de colaboradores que já fizerem o mesmo curso mais de 5 veses é que os conteúdos dos cursos oferecidos para os frentistas são sempre os mesmos, inclusive com os mesmos instrututores. É preciso oferecer novos conhecimentos e novos formatos afinal de contas passar a vida toda aprendendo a mesma coisa não estimula ninguém, pelo contrário, serve para contagiar os novos funcionários com comentários negativos”. 

Além disso, a rotatividade de cursos permite que os colaboradores adquiram novos conhecimentos e habilidades, o que aumenta sua capacidade de contribuir para o sucesso da empresa. Portanto, é importante oferecer uma variedade de cursos para os colaboradores, a fim de maximizar seu aprendizado e desenvolvimento profissional.

Quais as Vantagens Plano de Assinatura ?

Um plano de assinatura para treinamentos dos funcionários de um posto de gasolina pode oferecer várias vantagens, incluindo:

Acesso contínuo a treinamentos: com um plano de assinatura, os funcionários têm acesso a treinamentos regularmente, o que garante que eles estejam sempre atualizados e preparados para lidar com as demandas do trabalho.

Redução de custos: um plano de assinatura pode ser mais econômico do que pagar por treinamentos individuais, pois permite que a empresa planeje e orce o investimento em treinamento com antecedência.

Retorno financeiro: Com funcionários treinados e atualizados, é esperado que haja uma melhora na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes, o que pode ser traduzido em retorno financeiro para a empresa.

Flexibilidade: um plano de assinatura permite que a empresa adapte o treinamento às necessidades específicas dos funcionários, oferecendo treinamentos personalizados para diferentes funções e níveis de habilidade.

Melhoria na eficiência: funcionários treinados são mais capazes de lidar com as tarefas de forma eficiente, o que pode aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais.

Redução de riscos: Funcionários treinados são menos propensos a cometer erros, o que pode reduzir os riscos de acidentes e responsabilidade legal para a empresa.

Retenção de talentos: Quando os funcionários são treinados regularmente, eles sentem-se valorizados e engajados no trabalho, o que pode melhorar a sua motivação e retenção de talentos, o que pode reduzir os custos relacionados ao recrutamento e seleção.

Melhora da qualidade do atendimento: Com funcionários treinados e atualizados, é esperado que haja uma melhora na qualidade do atendimento e na satisfação dos clientes, o que pode ser traduzido em retorno financeiro para a empresa.

Maior engajamento e motivação dos funcionários: Quando os funcionários são treinados regularmente, eles sentem-se valorizados e engajados no trabalho, o que pode melhorar a sua motivação e retenção de talentos.

CURSO ONLINE x CURSO PRESENCIAL

Para aprender habilidades mais complexas que envolvem troca de experiência, contato humano e engajamento entre os líderes e liderados o curso presencial é muito importante.

Porém para o aprendizado técnico e operacional o curso online tem se mostrado uma estratégia imbatível por várias razões, veja quais:

Flexibilidade: Um curso online permite que os funcionários acessem o treinamento a qualquer momento e de qualquer lugar, o que é especialmente útil para aqueles que trabalham em turnos diferentes ou precisam de flexibilidade devido a suas responsabilidades pessoais.

Baixo custo: Um curso online geralmente tem menos despesas associadas, como aluguel de salas, equipamentos e deslocamento, o que pode ser menos oneroso para a empresa.

Personalização: Um curso online pode ser personalizado para atender às necessidades específicas dos funcionários, incluindo seus níveis de habilidade e funções.

Auto-aprendizado: Um curso online permite que os funcionários aprendam no seu próprio ritmo, o que pode ser mais eficaz para alguns indivíduos.

Recursos adicionais: Um curso online pode incluir recursos adicionais, como vídeos, quizzes e fóruns de discussão, que podem tornar o aprendizado mais interativo e interessante.

QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS QUE UM FRENTISTA DEVE CONHECER? 

Um frentista é responsável por atender aos clientes em postos de combustíveis e geralmente é responsável por realizar tarefas como abastecer veículos, verificar os níveis de óleo e água, limpar os vidros e verificar a pressão dos pneus.

Além disso, eles também podem ser responsáveis ​​por lidar com transações financeiras, como receber pagamentos e fornecer troco. Para ser eficiente nessas tarefas, um frentista deve ter habilidades básicas de matemática e boa comunicação, além do conhecimento básico sobre os tipos de combustíveis e lubrificantes disponíveis e como eles funcionam.

Também é importante que eles sejam capazes de lidar com situações de emergência, como vazamentos de combustível ou incêndios.

Um frentista de posto de gasolina deve ter as seguintes competências:

• Conhecimento dos diferentes tipos de combustíveis e lubrificantes disponíveis
• Habilidade para operar as bombas de combustível e outros equipamentos
• Conhecimento dos procedimentos de segurança para lidar com produtos inflamáveis
• Habilidade para lidar com dinheiro e operar caixa registradora
• Habilidade para comunicar-se e lidar com clientes de forma eficaz
• Habilidade para manter limpo e organizado o posto de gasolina.

CONHEÇA CADA CURSO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA FRENTISTAS

CERTIFICAÇÃO DA ACADEMIA BRASIL POSTOS

A certificação da Academia de Ensino Brasil Postos é uma forma de o profissional de postos de combustíveis demonstrar que possui conhecimentos avançados sobre o setor e está preparado para atuar de forma eficiente e segura.

Algumas das vantagens de obter essa certificação incluem:

1. Reconhecimento do mercado: A certificação é propriedade de uma entidade reconhecida no setor de postos de combustíveis, o que pode aumentar a confiança dos empregadores e clientes no profissional.

2. Destaque entre os concorrentes: A certificação Brasil Postos pode ser um diferencial competitivo no mercado de trabalho, pois demonstra ao empregador que o profissional possui conhecimentos e habilidades específicas para atuar no setor.

3. Comprovação do Aprendizado: A certificação da Academia de Ensino Brasil Postos requer a comprovação do aprendizado com aprovação na avaliação do final de cada módulo, certificando e copravando que o profissional obteve o conhecimento e as habilidades propostas além de manter-se atualizado sobre as tendências e regulamentações do setor.

4. Melhoria na segurança no trabalho: O profissional com certificação BP tem mais conhecimento sobre os procedimentos e regulamentações de segurança, o que contribui para a prevenção de acidentes e incidentes no posto de combustíveis.

QUERO RECEBER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O PROGRAMA DE TREINAMENTO DE FRENTISTAS

CLIQUE AQUI para Acessar a Plataforma de Ensino e ver quais são os cursos, conteúdos e valores do Plano de Assinatura ou dos cursos individuais.

CLIQUE AQUI para Conversar com nossa consultora de vendas pelo whatsapp ( horário comercial )

Envie um email para: [email protected] para falar comigo.

A ACADEMIA DE ENSINO BRASIL POSTOS é especializada em treinamentos nas 3 modalidades: a distância (EAD), presencial e semi presencial para redes de postos e lojas de conveniência.

Entre em contato para uma conversa sobre suas ideias e necessidades ou acesse nosso site e conheça de perto nossas Soluções!