Treinamento de Frentistas para a capacitação dos colaboradores que atuam em postos de combustíveis.
O modelo impresso serve para aqueles profissionais que desejam utilizar o material para a capacitação das equipes do posto.
UTILIZE A APOSTILA NOS SEUS TREINAMENTOS – Temos vários consultores e instrutores que atuam em diversos postos Brasil afora capacitando profissionais para o trabalho na revenda de combustível. Agora o consultor pode fazer a compra da apostila impressa e utilizar nosso material para fazer a capacitação.
Veja quais são os usos indicador para a Apostila:
Integração de Novos Colaboradores – Uma grande possibilidade de uso é na integração dos novos colaboradores uma vez que a maioria dos funcionários que trabalham em postos estão entrando no segmento pela primeira vez. A curva de aprendizado é relativamente longa pois o trabalho na pista exige o conhecimento de várias rotinas operacionais e, principalmente, nas medidas de segurança e prevenção de incêndios e acidentes. Com o uso da apostila o colaborador que está iniciando no posto recebe todo o conhecimento necessário para o início das atividades.
Reciclagem de Colaboradores – Todos os gestores sabem da importância da capacitação e do treinamento para equipes de funcionários. Principalmente em um segmento de prestação de serviços. Porém, alguns instrutores encontram dificuldades em produzir os conteúdos necessários para os treinamentos. Com a apostila impressa podem ser feitos inúmeros treinamentos. A apostila é dividida em módulos e cada módulo pode se transformar em um treinamento com o conteúdo teórico aplicado em dinâmicas como simulação de atendimento aos clientes, técnicas de vendas, avaliação do trabalho de equipes entre outras práticas que podem ser implementadas.
Valorização Profissional – Existem várias formas de valorizar o profissional. Aumento de salário, promoção e investimento em qualificação para o seu desenvolvimento profissional. Como nos dois primeiros casos ( aumento e promoção ) ocorrem esporadicamente sobra o desenvolvimento profissional. A apostila impressa é uma forma tangível de mostrar aos frentistas que eles estão sendo valorizados, que sua função é fundamental e que são profissionais estratégicos para a operação do posto. Compre uma apostila para cada frentista, entregue pessoalmente e faça com que os mesmos leiam diariamente. No final de cada turno, promova um debate sobre o que eles aprenderam e de que forma podem colocar em prática o aprendizado.
Redução de Erros e Retrabalho – Com a capacitação correta da equipe é possível rever todos os processos e rotinas da posto buscando a redução do retrabalho e de custos. Os frentistas aprendem as principais rotinas e a maneira correta e segura de realizar os processos. Isto faz com que o posto ganhe em produtividade e segurança, afirma Renato.
Aumento da Venda Gasolina Aditivada e de Produtos Automotivos – Outro ganho imediato é o aprendizado sobre quais os tipos de combustíveis, com enfoque na venda da gasolina aditivada. O frentista se sente mais seguro em oferecer os produtos que conhece. A apostila apresenta detalhadamente todos os produtos e serviços automotivos que podem ser oferecidos no posto seguidos pelas técnicas de vendas de cada um.
O que você vai encontrar nos 9 módulos da Apostila? São nove módulos que apresentam todas as rotinas operacionais de um um frentista.
- Módulo 1 – Perfil do Frentista | Habilidades e Competências para o Trabalho de Frentista
- Módulo 2 – Como funciona um Posto de combustível | Áreas de um Posto de Combustível | Equipamentos de um Posto de Combustível | Os profissionais do posto |
- Módulo 3 – Operação de Abastecimento de Combustível | Tipos de Combustível | Procedimentos de Segurança no Abastecimento
- Módulo 4 – Calibragem de Pneus | Troca de Pneus | Lavagem | Troca de Óleo | Lavação do Para Brisas | Verificação do Nível de Óleo no Veículo | Como fazer a Aferição de Bombas | Recebimento de Caminhão Tanque e Descarga de Combustíveis | Fazendo a Coleta da Amostra Testemunha | Análise e Controle da Qualidade dos Combustíveis | Medição de Tanques e Controle dos Estoques | Limpeza da Caixa Separadora | Arrumação e Limpeza da Área de Abastecimento | Descarte e Meio Ambiente
- Módulo 5 – Técnicas de Vendas e Atendimento ao Cliente
- Módulo 6 – Prevenção de Incêndios
- Módulo 7 – EPI’s para a Operação
- Módulo 8 – Curso de Lubrificação para Frentistas
- Módulo 9 – Mecânica Básica para Frentista e Trocadores de Óleo
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