Principais tendências para o setor de combustíveis em 2025

O setor de combustíveis está em constante evolução, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor, políticas ambientais mais rígidas e inovações tecnológicas.

À medida que nos aproximamos de 2025, algumas tendências se destacam como essenciais para os postos de combustíveis, especialmente no que diz respeito à adoção de novas tecnologias, sustentabilidade e mudanças no mercado global.

Este artigo aborda as principais previsões para o setor de combustíveis, oferecendo uma visão das inovações tecnológicas e das transformações esperadas para o próximo ano.

1. Transição energética e sustentabilidade

A transição energética continuará a ser um dos maiores impulsionadores de mudanças no setor de combustíveis. O aumento da conscientização ambiental e as políticas governamentais para redução de emissões de carbono estão acelerando a adoção de fontes de energia alternativas, como biocombustíveis, hidrogênio e eletrificação.

• Expansão dos biocombustíveis: Segundo a Agência Internacional de Energia (AIE), o mercado de biocombustíveis crescerá significativamente até 2025, impulsionado por políticas de incentivo e pelo aumento da demanda por soluções energéticas de baixo carbono. No Brasil, o Programa Nacional de Biocombustíveis (RenovaBio) já está contribuindo para o crescimento do uso de etanol e biodiesel, com expectativas de expansão.
• Crescimento dos veículos elétricos (VEs): O mercado de veículos elétricos está em rápida expansão. Projeções da BloombergNEF indicam que, até 2025, 23% das vendas globais de automóveis serão de veículos elétricos. Isso trará implicações diretas para os postos de combustíveis, que precisarão investir em infraestrutura de carregamento para atender a essa demanda crescente.
• Hidrogênio verde: O uso de hidrogênio como combustível alternativo está ganhando força, especialmente para veículos pesados e transporte industrial. Em 2025, espera-se que postos comecem a incorporar opções de abastecimento de hidrogênio, principalmente em regiões com maior adesão às políticas de descarbonização.

2. Digitalização e automação no setor de combustíveis

A transformação digital também será um fator-chave para a evolução do setor, à medida que postos de combustíveis buscam maior eficiência operacional e melhor experiência do cliente.

• Gestão automatizada: A adoção de sistemas de gestão integrados, como o SGA Petro, está se tornando indispensável para otimizar operações e melhorar o controle financeiro e de estoques. Essas ferramentas facilitam a automação de tarefas como monitoramento de vendas em tempo real, análise de dados sobre a operação e controle de fluxo de caixa. De acordo com uma pesquisa da Gartner, mais de 50% das empresas de combustíveis pretendem aumentar seus investimentos em tecnologias de automação até 2025.
• Pagamentos digitais: A transformação digital também inclui a evolução dos métodos de pagamento. A tendência de pagamentos digitais e via aplicativos continua a crescer, com previsões de que, até 2025, os pagamentos móveis representem 50% das transações em postos de combustíveis.
• IoT (Internet das Coisas): O uso de IoT nos postos de combustíveis está ganhando espaço, com sensores inteligentes monitorando a qualidade do combustível, alertando para manutenção de equipamentos e até ajustando o estoque automaticamente com base no consumo. Segundo a McKinsey, o uso de IoT pode reduzir custos operacionais em até 20% para o setor de combustíveis.

3. Mudanças no comportamento do consumidor

As expectativas dos consumidores também estão mudando, e os postos de combustíveis precisam se adaptar para oferecer um atendimento mais rápido, eficiente e personalizado.

• Experiência do cliente: A tendência de melhoria na experiência do cliente se intensificará nos próximos anos, com consumidores exigindo conveniência, rapidez e personalização no atendimento. Ferramentas como o SGA Comanda ajudam a otimizar o atendimento em lojas de conveniência, permitindo que os clientes façam pedidos de maneira ágil e prática, tanto na pista quanto na loja. Um estudo da Accenture aponta que 75% dos consumidores esperam um atendimento digitalizado e eficiente nos postos de combustíveis.
• Lojas de conveniência: As lojas de conveniência se tornarão um ponto focal para geração de receita, com o aumento da demanda por serviços adicionais, como alimentos prontos, farmácias e soluções para viagens. Segundo a NACS (National Association of Convenience Stores), as lojas de conveniência já representam 35% do lucro dos postos de combustíveis, e essa participação deve crescer com a diversificação de produtos e serviços.
• Programas de fidelidade: A implementação de programas de fidelidade personalizados será essencial para atrair e reter clientes. Postos de combustíveis que utilizam sistemas de CRM, por exemplo, podem criar promoções personalizadas com base no histórico de consumo e preferências dos clientes, aumentando a fidelização e incentivando o consumo recorrente.

4. Regulamentações ambientais e impacto no setor

As políticas de regulamentação ambiental e de controle de emissões estão forçando o setor de combustíveis a se adaptar rapidamente. De acordo com a AIE, governos ao redor do mundo estão implementando regulações mais rígidas para reduzir emissões de gases de efeito estufa.

• Padrões de qualidade: A regulamentação em torno da qualidade dos combustíveis e do monitoramento ambiental se intensificará até 2025. Isso requer que os postos adotem sistemas de controle mais precisos para garantir a conformidade com os novos padrões ambientais. 
• Adaptação às normas de sustentabilidade: Empresas que não implementarem práticas sustentáveis enfrentarão desafios maiores, tanto do ponto de vista regulatório quanto competitivo. Isso inclui desde o descarte correto de resíduos até a implementação de sistemas que monitoram o impacto ambiental da operação. A tecnologia será um grande aliado nesse processo de adaptação.

Conclusão

O setor de combustíveis passará por transformações significativas até 2025, impulsionado por inovações tecnológicas, mudanças no comportamento do consumidor e regulamentações mais rígidas. A adoção de sistemas de gestão integrados, como o SGA Petro, será essencial para postos que desejam se manter competitivos nesse novo cenário, permitindo uma operação mais eficiente, digitalizada e sustentável.

Postos de combustíveis que se prepararem para essas mudanças estarão melhor posicionados para aproveitar as oportunidades do mercado e atender às expectativas de consumidores e reguladores. A inovação tecnológica, em especial, será uma força motriz para essa transformação, e as empresas que investirem em soluções digitais estarão à frente no setor.