Os meios de pagamento estão evoluindo rapidamente, impulsionados por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor.
1. Adoção massiva de pagamentos instantâneos
O sistema de pagamentos instantâneos, como o Pix no Brasil, continua sua expansão. Segundo o Banco Central, o Pix deve incluir funcionalidades mais avançadas, como pagamentos por aproximação e integração com outros serviços financeiros. Isso reduzirá ainda mais a dependência de cartões e dinheiro físico.
2. Pagamentos por aproximação e biometria
O uso de tecnologias como NFC (Near Field Communication) para pagamentos cresce exponencialmente. Além disso, métodos biométricos, como reconhecimento facial e de impressão digital, devem ganhar força, proporcionando mais segurança e conveniência ao consumidor.
3. Expansão de super Apps e carteiras digitais
Plataformas como Apple Pay e Google Wallet estão se consolidando como hubs financeiros, permitindo ao consumidor realizar pagamentos, gerenciar contas e até acessar linhas de crédito diretamente de seus dispositivos.
Em 2025, os postos que aceitarem essas carteiras digitais terão uma vantagem competitiva.
4. Integração com IoT e veículos conectados
A Internet das Coisas (IoT) permite que veículos conectados realizem pagamentos automaticamente ao abastecer. Essa tendência, já em testes em países mais desenvolvidos, pode chegar ao Brasil em breve, aumentando a eficiência e a experiência do cliente.
5. O futuro dos pagamentos com criptomoedas
Embora ainda enfrentam barreiras regulatórias e de adoção, as criptomoedas já estão no radar, especialmente para transações internacionais. Grandes players como Visa e Mastercard já estão explorando soluções para integrar criptomoedas em suas redes, o que deve, aos poucos, começar a impactar o mercado nacional também.
Como preparar o seu posto?
- Atualize seu sistema de gestão: Soluções como o SGA Pay permitem integrar novos métodos de pagamento com facilidade, garantindo uma experiência de checkout ágil e segura.
- Adote terminais modernos: Priorize máquinas que aceitam pagamento por aproximação, QR Codes e carteiras digitais.
- Treine sua equipe: Capacitar os funcionários para explicar e promover o uso de novas tecnologias aos clientes é fundamental.
- Conecte-se com IoT: Prepare-se para o futuro ao investir em infraestrutura que permita a integração com veículos conectados.
- Monitore tendências: Fique atento às regulamentações e às tecnologias emergentes para se adaptar rapidamente.
A implementação dessas possíveis soluções não só podem melhorar a experiência do cliente, mas também proteger seu negócio contra a obsolescência tecnológica. Ficar à frente nas tendências de pagamento é uma forma de transformar desafios em oportunidades para fortalecer seu posto.
Fontes consultadas: Banco Central do Brasil, Nacha (organização de pagamentos nos EUA), Instituto Propague.
